CAROTEのフライパンについている1年保証を使うには？【焦げ付き、取っ手割れ等】

かわいいフライパンが欲しいとなったら、候補に上がってくるCAROTEのフライパン。

ホワイトが可愛くて、我が家でも使っています。

ただ焦げ付きやすさについては個体差があるのか、レビューを見ても2～3回の使用で焦げたという声もあったり、問題なく使えているという声もあったり。

私はAmazonで購入し保証を使いたかったのですが、なんだかわかりにくくて苦戦。

どうやらAmazonで購入した場合は3つほど方法があるようだったので、まとめました。

CAROTEの保証を使う方法3つ

①CAROTE公式に連絡する

CAROTE公式へ連絡すると、不具合があったパーツのみ交換することができるようです。（返金ができるかどうかはわかりませんでした）

CAROTEの公式連絡先が記載されているのは、Amazonの出品者ページ。

方法

まずフライパンの商品ページを少し下にスクロールし、「販売元」をタップします。

次に、わかりづらいですが下の方に小さく販売元が表示されるので、もう一度タップします。

そうすると、CAROTEの出品者ページが表示されるので、こちらに記載のアドレスまでメールを送ります。

おそらくこれが一番一般的な方法かと思います。

②Amazonにレビューを記載する

Amazonのレビューを見てみると、「焦げ付くようになったとレビューしたら、CAROTEさんの方から連絡があり交換してもらえた」というものがいくつも投稿されています。

対応はCAROTEさん次第になってしまいますが、こちらも方法の一つと言えます。

③Amazonカスタマーサービスに連絡する

私は始めにご紹介したCAROTEの連絡先がなかなか見つけられず、とりあえずAmazonに連絡してみたのですが、

なんとAmazonカスタマーサービスの方でも対応いただけるとのことでした。

ただAmazonでは在庫管理をしていないため交換はできず、すべてのパーツを返品し返金になってしまうとのことでした。

方法

まず、カスタマーサービスへ連絡します。

場所がわかりにくいので、Rufus aiに聞くのが手っ取り早いです。

その後、注文履歴の「すべてを表示」をタップします。

＼画像はタップで拡大できます／

対象のフライパンを検索してタップ。

問い合わせ内容が選択できるので、「返品、交換、返金」をタップ。

下までスクロールして「その他のサポート」をタップし、電話かチャットを選択します。

私はもっぱらチャット派です。

AIがテンプレ的にいろいろ聞いてくるので、それに沿って答えるとそのうち人間が現れます。

事情を話すと返金・返品を提案してくれました。

返送方法は

• ヤマト運輸の配送センターへの持ち込み
• PUDOへの持ち込み

の2種類だそうです。

さいごに

私は結局梱包がめんどくさくなってしまい返品はやめましたが、せっかく1年保証が付いているので使いたい方はぜひ連絡してみてください。